Cas client · Damart

Damart et OpCon Service Center : une collaboration de près de dix ans.

Franck B., Service Delivery Manager Infrastructure chez Damart, nous raconte en vidéo comment OpCon Service Center accompagne la DSI au quotidien.

Le clientDamart
Le centre de servicesOpCon Service Center by Ntico
~10 ansde collaboration entre Damart et Ntico Operation
~100personnes à la DSI de Damart, externes compris
3 semainesde délai de prévenance pour ajuster la charge
1 COMOPchaque semaine pour prioriser tickets et projets

Trois missions au quotidien

Nouveaux projetsMise en place des nouveaux traitements pour toute la DSI.
Amélioration continueUn plan plus robuste et plus simple à exploiter.
Maintien en condition opérationnelleUn plan de production qui tourne, jour après jour.

L'équipe Ntico Operation s'est très bien intégrée auprès de notre équipe IT. Ils sont même vus comme des collaborateurs à part entière de l'entreprise.

Franck B., Service Delivery Manager Infrastructure, Damart

OpCon Service Center en trois mots, selon Franck

Proximité

Une équipe joignable en direct et présente chaque semaine.

Compétences

Un haut niveau d'expertise sur la solution OpCon.

Réseau d'experts

Une charge ajustable rapidement selon les besoins.

Ntico Operation

Envie d'une équipe OpCon à vos côtés ? Parlons-en.

Depuis 2012, OpCon Service Center accompagne les DSI dans la gestion de leur production IT, du conseil au run managé.

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