OpCon Self Service
Réduisez des tâches complexes à un seul clic et transformez votre équipe informatique en une force stratégique et proactive.
Qu’est-ce que OpCon Self Service ?
Avec Self Service en place, votre plateforme OpCon devient un outil puissant pour les employés de toute votre organisation. Vous pouvez faire confiance aux workflows, car ils sont déclenchés par de simples boutons.
Exécutez des workflows automatisés en un seul clic, quel que soit leur niveau de complexité.
Lorsque vous mettez en œuvre l’automatisation pour rationaliser et simplifier votre entreprise, assurez-vous de vraiment la simplifier et la rationaliser. OpCon Self Service est un module complémentaire qui réduit n’importe quel flux de travail, même le plus compliqué, à un simple bouton. Au lieu d’avoir à passer par plusieurs points d’accès et d’appliquer des procédures à plusieurs étapes, vos utilisateurs finaux n’ont qu’à cliquer une seule fois. Et c’est fait.
Les possibilités sont immenses. Pour tous les besoins spécifiques, il suffit de créer un bouton. Vous avez besoin que des rapports soient générés par des requêtes courantes ? Développez un bouton. Si vous pouvez imaginer un flux de travail, un bouton peut être développé pour le faire fonctionner.
Facilitez la vie de tous vos employés
Avec Self Service, tout le monde gagne en productivité. Les utilisateurs finaux peuvent exécuter une grande variété de tâches automatisées, facilement et instantanément. Activez une présentation. Automatisez les réinitialisations de mot de passe. Envoyez des courriels déclenchés par un événement. Créez des fichiers modèles. Intégrez et congédiez des employés. Suspendez temporairement les identifiants d’un utilisateur à des fins d’audit et de conformité. Tout ce qui doit être fait peut l’être d’un simple clic.
Vous faciliterez aussi grandement la vie de votre équipe informatique. Avec des utilisateurs finaux parfaitement autonomes, le service informatique n’est plus bombardé d’appels et de courriels. Vos experts informatiques ne sont plus accaparés par les autres employés et ne doivent plus se lancer dans des tâches fastidieuses pour résoudre des problèmes ou guider les employés dans des procédures peu claires. Toutes les opérations peuvent être effectuées en un seul clic.
Sécurisez les systèmes simplement
L’administrateur d’OpCon peut créer des boutons en fonction des responsabilités de flux de travail de chaque utilisateur. Le classement des boutons par rôles simplifie la tâche de l’utilisateur et la rend plus sûre pour l’entreprise. Si un flux de travail comprend plusieurs étapes, certains boutons peuvent être grisés et rendus non cliquables pour certains utilisateurs, afin que chaque personne puisse voir son rôle dans l’ensemble du flux de travail et l’état d’avancement de la séquence.
Vous avez également la possibilité d’autoriser l’accès mobile à certains boutons en laissant d’autres flux de travail derrière votre pare-feu. Les utilisateurs autorisés peuvent effectuer des tâches sans emporter leurs ordinateurs portables partout où ils vont. Les utilisateurs peuvent aussi transférer à distance des privilèges à un responsable en poste.
Donnez aux utilisateurs finaux un accès à l’automatisation en toute sécurité
Déclenchez des flux de travail complexes avec l’action la plus simple jamais inventée : un clic !
Pour profiter des immenses avantages de l’automatisation, les utilisateurs finaux doivent pouvoir y accéder. Pourtant, avec de nombreuses plateformes d’automatisation, cela conduit à de multiples points d’interaction qui nécessitent une formation pour apprendre à naviguer. Cela rallonge l’intégration des nouveaux employés et augmente le nombre d’appels au service informatique. Self Service est la solution.
Ce module complémentaire pour OpCon vous permet de contrôler des flux de travail complexes à partir d’un point d’interaction unique. Vous pouvez lancer un flux de travail en appuyant sur un simple bouton. Il n’est plus nécessaire d’apprendre des procédures à plusieurs étapes, qui sont sources d’erreur, et le service informatique ne croule plus sous les demandes d’aide.
Donnez aux utilisateurs l’accès dont ils ont besoin : rien de moins, rien de plus !
Pour interagir avec une application, les utilisateurs d’un environnement traditionnel ont un accès direct à l’application elle-même et parfois, par inadvertance, à des informations sensibles qui dépassent leur fonction.
Avec OpCon Self Service, vous pouvez donner à chacun l’accès dont il a besoin, mais pas plus. Vos utilisateurs finaux peuvent donc travail efficacement sans avoir un accès inutile aux données et systèmes sécurisés.
Introduisez de nouvelles applications sans perturber les systèmes actuels !
Toutes les entreprises doivent introduire de nouveaux logiciels. Self Service élimine la nécessité de former les employés à de nouvelles procédures, car les boutons qu’ils utilisent restent les mêmes, seul l’arrière-plan change. Un ingénieur d’automatisation apporte les modifications et la productivité des utilisateurs finaux ne baisse pas.
En éliminant la complexité, votre environnement OpCon reste fluide et flexible, et vous pouvez intégrer de nouveaux logiciels et mises à jour sans problèmes de transition. Le service informatique peut mettre en œuvre les modifications et rediriger simplement le bouton vers le nouveau flux de travail, sans incidence sur les utilisateurs finaux. Une fois les boutons développés, les interventions manuelles sont pratiquement éliminées. Les systèmes fonctionnent sans problème. Les utilisateurs sont satisfaits. Et le service informatique est ravi.
Activez les options de flux de travail dynamiques pour les utilisateurs !
Et si les utilisateurs pouvaient choisir comment, et pas seulement quand, un flux de travail automatisé complexe doit être exécuté ? Self Service offre aux utilisateurs le contrôle dynamique et les options nécessaires pour modifier la manière dont un flux de travail est exécuté. Les employés peuvent générer des rapports à la demande ou accomplir des flux de travail personnalisés, au lieu de respecter un programme à la lettre.
OpCon Self Service permet aux utilisateurs de travailler dans leur domaine d’expertise de manière ciblée et contrôlée, avec la flexibilité de modifier les flux de travail sur une interface plus évoluée que celle de systèmes concurrents. C’est un outil puissant à mettre entre les mains de vos employés pour leur permettre d’accomplir des tâches complexes avec un risque d’erreur considérablement réduit et une baisse équivalente des demandes d’aide à votre service informatique.
Demandez une démo de OpCon Self Service
Découvrez comment OpCon Self Service peut autonomiser votre personnel et dégager du temps pour votre équipe informatique.
Laissez-nous vous montrer comment OpCon Self Service peut réduire la complexité pour les utilisateurs et libérer le service informatique des demandes constantes de résolution des problèmes.